在業務上追求100分的馬利，與對手公平競爭的馬利，助力政府做大市場的馬利，幫助萬新生建立職場自信的馬利，和同事共抗危急時刻的馬利，甚至那個喜歡對自己“狠一點”的馬利，都是萬達人的縮影。

鄭州二七萬達影城經理馬利（中）多次被評為金牌店長

什么事情，可以幾乎每天不變，堅持7年？

這對很多人來說是難題。畢竟，在不確定性越來越強的時代里，確定性成為一種稀缺品。

鄭州二七萬達影城經理馬利迅速給出了答案：每天9時，各個平臺數據更新后，看數據看排名。她在萬達工作的7年里，這幾乎是她每天到公司后做的第一件事。

一個堅持7年的工作習慣

生活上，馬利是一個喜歡對自己“狠一點”的人，她是有名的健身達人和瘦身達人。工作上，能夠堅持7年每天盯數據，馬利的目的很簡單，作為鄭州市票房冠軍，我們昨天是不是第一名？如果不是第一名，第一名是誰？他們的排片分析和票房分析怎么樣？他們昨天哪個片排得多，哪個票房高？

如果線上數據顯示的資料不夠清晰，她會直接給競爭對手——對方的店長打電話問原因。在常年的競爭中，他們沒有成為死敵，反而成為朋友。馬利說，知己知彼，百戰不殆。了解對手的所有動作，我們才能有更快速的應對方法。

自信的馬利

在馬利和同行們的共同努力下，鄭州的院線已經很正規很理性。大家的共識是，力爭做大院線的蛋糕。競爭變得公開、透明，市場便進入良性發展。

在外界看來，良性發展也提升了萬達院線在鄭州的形象，萬達為維護市場公平競爭和穩定做出了自己的貢獻。

讓馬利印象深刻的是，一次二七區委宣傳部召開院線會議，一位領導在講完與管理和票房有關的內容后表揚萬達影城，說萬達做得非常不錯，大家有機會一定要向萬達學習管理工作。會后，好幾個影城找到馬利，希望到萬達參觀學習。

對同行登門，馬利有開放的心胸。她說：“只要不涉及我們的機密，只要顧客能看到的地方，我不介意他們來看。因為萬達的坦誠，后來我們領導去對手那里參觀時，他們也報之以李，帶我們把整個影院里里外外看了一遍，詳細介紹，大家交流非常直接。”

政府的肯定、同行的認可，萬達已經成為鄭州院線的標桿。馬利認為，職場人最基本的道德是要幫助公司賺錢。市場總體穩定，大家才有錢賺，才能共贏。在發展策略上來說，惡性競爭，處處樹敵，是讓自己的路越走越窄了。

有一種信任叫雙向奔赴

馬利已經成為鄭州二七區院線的領軍人物，她多次被評為集團優秀員工和金牌店長。這一切都不是偶然的。加入萬達前，馬利在百勝集團工作15年，其不斷創新爭第一的理念與萬達追求極致的企業文化不謀而合。

加入萬達后，馬利要求自己把每件事都要做到最好，她最常說的一句話是：“要一個100分，不要幾個50分。”

面對完全不同的行業和日常工作，和每一個新人一樣，馬利也有過艱難時刻。最彷徨時，區域總給了她最大的信任，拍著她肩膀說：“沒事，放心大膽干，有啥事我擔著。”

有幾次周例會，區域總沒有參加，讓馬利來主持。起初馬利以為是領導太忙，后來才知道，領導是故意沒有參加，希望給馬利展現自己的機會，在團隊里更快速建立起信任。 

馬利對影城的管理制度進行了修訂，尤其在店內費用的使用、員工上班的標準執行、顧客溝通的態度等細則上有所更新。一開始個別員工不太理解，對新規則有不同意見。在馬利猶豫徘徊的時候，領導洞察了她的心理變化，再一次拍著她的肩膀給她打氣：“別慫啊！加油！”區域總從發展的角度力挺馬利。這種授權和信任，讓馬利非常感動。

馬利并不諱言管理和被管理的天然沖突，但是只要做事的出發點是公司利益，并符合業務發展需要，在萬達就能獲得支持和信任。“這就是在萬達的2000多天里，我能放開手腳工作的最主要原因。”馬利由衷地感謝萬達的工作氛圍。

在領導和同事眼中，馬利是非常有責任心的人，面對壓力，也仍然可以保持積極樂觀的心態。這種雙向奔赴的信任讓馬利深信，用人不疑，疑人不用，坦誠進行意見和交流，是快速達成信任的一種方式。

馬利和同事們在一起

在她的團隊中，氛圍融洽，每個人都積極主動、有擔當，充滿責任感。她舉例說，把一個任務發到工作群里，不用點名，就會有小伙伴自動認領：“今天我值班，這件事我來跟進。”

“你可以做一個100分，不要做幾個50分”，這不僅是馬利的口頭禪，也成為團隊的工作風格。

幫助萬新生建立職場自信

為了尋求更多的100分，馬利發揮了自己性格中的特點——善于溝通。很多和馬利聊過天的人都有一個感受，她可以直接說到你的心里。她是一個溝通高手。

馬利常和同事講，你不管做到哪個職級，溝通都是最重要的工作能力，會溝通是最大的財富。馬利認為，溝通是把自己的想法通過語言有條理地對別人表達出來，達成自己想要的結果，做到事半功倍。

馬利善于溝通，在工作中解決過很多難題。影城接收了一批素質很高的萬新生。他們要從基礎工作做起，比如迎賓、售票等。瑣碎的工作最磨人，也很打擊他們的成就感。這導致有的萬新生對自己的工作價值產生懷疑：辛辛苦苦大學畢業，我為什么要做這樣的工作？懷疑之后，就容易退卻和失去自信。

為了幫助他們打消疑慮，明確自己的職業發展路徑，馬利拿著公司的管培生手冊，一條一條進行講解，幫助他們認識職業初期要面臨的困難，解釋職場每一步的重要性和他們最需要學會的本領，也讓他們看到晉升的希望。經過溝通，萬新生們的心態轉變了，腳踏實地地從基礎崗位干起。

信任和溝通都是職場的財富，在去年的鄭州特大暴雨災害中，這種無形的財富發揮了重要作用：

——大雨傾盆時，員工和客人要坐地鐵5號線離開，馬利溝通做工作，留住了人，避免了生命危險。

——影城告急時，大家沒有離開，齊心協力搶險，避免公司財產受到損失，團結互助保障人身安全。

——暴雨洪水中，他們開放影廳供市民休息。影城員工每小時巡查一次，整夜不間斷巡視。萬達影城成了很多人的避風港。

鄭州遭遇特大暴雨災害，鄭州二七萬達影城成了很多人的避風港

回想那個艱難時刻，馬利說，面對突如其來的災情，整個團隊沒有退縮。救助需要幫助的人，這就是我們的企業文化。

在業務上追求100分的馬利，與對手公平競爭的馬利，助力政府做大市場的馬利，幫助萬新生建立職場自信的馬利，和同事共抗危急時刻的馬利，甚至那個喜歡對自己“狠一點”的馬利，都是萬達人的縮影。

真正的萬達人，目標從來不是競爭，而是擔起社會責任，做大生態。真正的萬達人，從來沒有50分，永遠都在奮斗100分。